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随后记者拨通了鹏博宽带的客服电话，工作人员称，女士的信息显示，华润驾校退费她的宽带的确为停用状态，“她需要办理退费手续之后才能进入到退费程序，还是要和退费中心联系退费事宜。” 记者提出。大娘说，她在今年7月份办理了鹏博宽带的退费业务，但直到现在，这钱也没退回来。大娘想到鹏博宽带的门店去找，但又打听不到门店在哪里。大娘有些担心。

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大娘说，她在今年7月份办理了鹏博宽带的退费业务，但直到现在，这钱也没退回来。大娘想到鹏博宽带的门店去找，但又打听不到门店在哪里。大娘有些担心。*2年4.24日收到鹏博宽带的电话说到期升级，玺讯教育退费有优，就交了*9。后来给我母打电话说看不了电视节目就不交了。联系客服说可以退费但要等到六月份才可以退出来。

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投诉:2021年9月14日鹏博断网抢修，要写退费理由停了一周也没修好，9月20多号打电话给鹏博客服申请退费，客服申报退费，等退费人员给回电话。内容 我于2021年10月份已经退订鹏博宽带，路由器什么的已经返回，可是已经7个月也不给退费 ，附近没有营业点，联系不上。

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投诉时间:2021-08-03事发地区:辽省，沈阳市，于区涉及单位:沈阳鹏博宽带退费中心或鹏博宽带2021年7月31号接到鹏博宽带客服人员电话说我家网络要升级5G，现在这网盒都得拆除。不能用了。我说那我就先不续费了，网速太慢，到期后就不打算在用鹏博了，客服人员告诉我，端口安装完网速会提升。就这样我和他们说，可以续费。

7月14日，辽沈帮帮帮以《退宽带费沟通多日 记者介入当天得到回应》为题报道了于区的陈女士续交了1399元鹏博宽带的宽带费后，树锦教育退费退费遇到的问题。7月22日上午。投诉:铁西区南十一西路39号3-14-3用的鹏博宽带，因为网速慢无人管，在2021年7月申请断网退费。在2021年8月给我办理了退费手续。

[]:鹏博回复维权网:3月21日回访用户并致歉，初会还能退费精锐退费直播行不退费用已向用户解释，用户宽带退费问题经查询正在审批中，已帮助用户加急处理，我公司预计在1周内给用户完成退费打款。沈阳鹏博宽带，交费容易退费极其困难，百般阻挠，采取拖的战略，一年半多没有退回，每次打400电话都然并卵，毫无信誉可言，沈阳很多实体店人去楼空，如热闹路23号。

辽省沈阳市鹏博宽带公司工作人员在今年3月全市封控期间致电宽带服务费到期必须马上续费否则断网，鉴于特殊时期孩子网课等需要网上续交1199元费用。长城宽带，鹏博宽带退费成功！！微信公众号关注国家信访局，按步骤注册投诉就可以啦。