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店倒闭会员卡不退钱不合法。根据法律规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。商家会员卡不能退钱是犯法的。如果门店倒闭、或更换地址，乐山嘉祥外国语学校退费消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营。
没有说明不可退的，也即是办理卡退卡后商家不退款，消费者只有去工商局投诉，预付费卡不退钱是霸王条款，如果工商局接到消费者投诉，都会要求商家退回剩余款。所谓「退卡」，法律上可视之为解除「预付消费合同」。
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如果你也在按摩店 理发店 健身房等等地方，做过充值，但是由于某些不可抗力因素无法再继续使用你的卡，合理诉求下商家还不退款的情况下。法律主观：商家不退会员卡的钱违法。处理方式为与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉。